FAQトップ10

1. なぜInstantSSL証明書の価格は他の認証局よりも非常に安いのでしょうか？
InstantSSL証明書ではWeb上の商用ディレクトリーとして最大のIdAuthorityに直接アクセスできます。したがって、申請の確認をスピードアップできます。この効率的で非常に効果的な方式によって、当社は業界最低価格と保証されているきわめて低い価格で証明書を発行できるだけでなく、他のSSLプロバイダーで採用されている方式よりもはるかにすぐれた確認レベルを維持しています。特に、InstantSSL証明書、InstantSSL Pro証明書、PremiumSSL証明書の発行に使用されている確認プロセスは、単なるドメインネームの所有権チェックよりもずっと高機能です。当社では、このドメインネームの所有権チェックだけでは、消費者が期待してきたSecure Sockets Layer(SSL)における完全性レベルを維持するには充分でないと強く信じています。

他の認証局との価格比較を参照してください。

保証とは一体どういう意味でしょうか？
われわれはエンドユーザーを保護することが大切だと考えています。当社が間違って詐欺サイトに証明書を発行してしまうと、その詐欺サイトはエンドユーザーとSSLリンクを張ることになり、その結果、エンドユーザーはお金を失うことになります。エンドユーザーは「信頼できるセッション」と考えていたセッションを行ったわけです。Comodoは状況を悪用する能力を絶対、詐欺師に与えるべきではありません。このため、われわれは被害を受けたエンドユーザーにお金を支払う保証を行なってきました。どのようにすれば保証できるのでしょうか？

1. エンドユーザーを評価します。
2. 保証は大きな安心を与え、マーチャントはより多くの製品を販売できると考えています。
3. 一番重要なことは、当社の確認手法(IDAuthorityから提供)を評価することです。

当社は顧客の方を事前に検証し、大半のSSLプロバイダーよりもずっと高度な確認機能を提供します。認証局によっては、確認機能が非常に弱いため、保証を提供しないと判断することがあります。結局、当社は高い確認機能を提供し、かつスピードを犠牲にしていないと言うことができます。お客様は迅速にSSLを取得できます。各SSL証明書に与えられる保証をご覧ください。.

3. われわれが証明書を申請したとき、貴社はなぜ申請文書を要求するのでしょうか？
Comodoは、eコマースの成長を継続するには強力な確認作業が必要であると認識しています。証明書を発行する前に、われわれは、申請者が申請内に記したドメインネームを所有しているか、それを使用する法的権利を持っていること、2番目に申請者が本物であり、法的に説明可能なエンティティであることをともに確認します。これを行なうために、われわれはこの2つの要素を証明する文書にアクセスする必要があります。

SSL証明書発行のための強力な確認の必要性を参照してください。

4. WebサイトでSSL証明書が「信頼できない」というのは、なぜですか？
通常これは、Comodoの中間証明書がロードされていないからです。

5. セキュリティー証明書上の名前が間違っているかWebサイト名と一致しないと、なぜWebサイトの安全な部分で いうのでしょうか？
通常これは、この証明書が "domain.com" という共通名を持っていて、顧客が "www.domain.com" にアクセスしようとしたからです。

6. httpsを介してサイトに行こうとすると、"The page cannot be displayed' というメッセージが表示されるのはなぜですか？
通常これは、ポート443が、ファイアウォールまたは該当する鍵ファイルを持たないSSL証明書によって許可されないからです。

7. CSRが復号できないのはなぜですか？
これは、CSRに必須フィールドが1つ以上ないか、CSRの必須フィールドに英数字以外の文字が入っているからです。

8. ログイン詳細を覚えていません。あるいはログイン詳細をなくしてしまいました。
まだ発注番号が残っている場合は、自動パスワードリマインダーシステムを利用できます。発注番号が残っていない場合は、アカウントにある管理者メールアドレスからsupport@comodo.comにメールを送信して、元のドメインネームまたは元の発注番号を通知する必要があります。

9. 間違って「秘密鍵」を削除してしまいました。どうすればいいでしょうか？
まずお客様のバックアップ情報をチェックして、「秘密鍵」を再インストールできるかどうかを確認してください。バックアップ情報から秘密鍵を再インストールする方法がわからない場合は、お客様のシステム管理者にご相談ください。それができない場合は、お使いのWebサーバーのソフトウェアベンダーに連絡して技術サポートを依頼してください。代替策として唯一利用できるのは、交換CSRの再送信後にSSL証明書を再発行する方法です。

10. サーバーを変えたか、プロバイダーを変えた場合に証明書をどのように移動しますか？
一番簡単なのは、新しいマシン上で新規のCSRを作成し、証明書を再発行してもらうことです。