SSL証明書更新に関するFAQ

証明書満了の60日以内に更新した場合、新しいSSL証明書はカットされた日数を含んでいますか？
はい。.当社では、SSL証明書の期限が切れる前に最長60日間、警告を行なうようSSL証明書更新プロセスを自動化しました。更新通知メール内の更新リンクをクリックしてください。ただし、この更新通知メールが送られるのはComodoから直接、SSL証明書を購入した顧客の方だけで、Comodoのリセラーパートナーを介してSSL証明書を購入した顧客の方には送信されません。この場合、更新プロセス中に新しいCSRを要求することになるので、ご注意ください。

更新通知メールが着ませんでした。それでもカットされた日数を獲得できますか？
はい。お客さまはメールアドレスを変更されましたので、更新通知メールが送られていません。お客さまはご自分のアカウント領域にログインしてSSL証明書を更新する必要があります。

カットされた日数を獲得できない場合がありますか？
通常のオンライン購入画面を通して新規の証明書を購入した場合、カットされた日数が自動的に追加されることはありません。ドメインネームなどは変更されず、"myomain.com" から "www.mydomain.com" に変わったような場合です。SSL証明書更新プロセス中に新しいCSRを要求することになります。サイトの詳細が変化した場合、更新はできません。何かご質問があれば、info@jp.comodo.comにお問い合わせください。

SSL証明書の更新に何が必要ですか？
ドメインの新しいCSRと、ユーザー名、パスワードが必要です。

ユーザー名ないしパスワードを憶えていない場合、どうすればいいでしょうか？
単にパスワードだけの問題であれば、注文番号と、アカウントのメールアドレスないしユーザー名がある限り、jp.comodo.comに行き、[forgotten password]リンクをクリックすればパスワードはリセットされます。これらの情報がない場合は、アカウント管理者のメールアドレスからpasswordreminder@comodogroup.comへメールを送り、当社がお客さまの注文を識別できるようにできるだけ多くの情報をお知らせください。

'Account Already Exists' というエラーメッセージが表示されました。これはどういう意味ですか？
これは、当社のシステム内に当該ドメインに関する注文がすでにあるということです。あるいは、注文をする前にアカウントにサインインしていないことも意味します。

以前のCSRを使用できますか？
使用できるWebサーバーもありますが、当社では更新ごとに新しいCSRを使用することをお勧めします。

最後の発注後、一部の情報が変わりました。どのように更新すればいいでしょうか。
アカウントの変更はすべてaccountchanges@comodogroup.comに送信しなければなりません。

証明書の更新はどのように行ないますか？
まずCSRを作成してください。次にアカウントにサインインし、利用できる場合はGet/Renew SSLリンクを選択します。製品ページに行くので、そこで必要な製品とオプションを選びます。
[Get/Renew]ボタンが使えない場合は、必要な製品、オプションの順に選択し、CSRページが表示されたら、アカウントにサインインします。
リセラーを介してSSL証明書を更新していた場合は、リセラーにご連絡ください。

送付された新しいSSL証明書をインストールする必要がありますか？
はい。日付はSSL証明書に組み込まれ、変更できないので、サイトで正しい証明書を表示するには、新しいSSL証明書をインストールする必要があります。

前のSSL証明書で日付だけを変更することはできないのですか？
はい。日付は証明書内に組み込まれ、変更できません。